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消费行为受生活方式、价值主张、未来预期等多重影响，如何更好地洞悉消费者，是平台和品牌商家的共同命题。2023年6月，天猫启动“消费者观星行动”，以真实丰富的跨品类消费为基础，大小数据结合，旨在还原消费者生活全景，把握消费变迁和趋势。为满足品牌商家灵活开放的洞察与策略需求，消费者观星行动联合生态力量共同构建洞察消费及串联策略的能力体系，助力商家赢得先机、良性发展。
供给侧、需求侧、营销侧的多元化发展，为如何开展全域消费趋势洞察，借助趋势开展全域营销带来新的挑战。
作为品牌建设的主阵地，今年淘宝天猫开启了新一轮的创牌和开店潮。新品牌往往是响应新消费需求的排头兵，如何找准趋势赛道，释放消费活力，是新品牌和成长型品牌实现精细化运营的加速器。
秒针系统作为基于数据和人工智能提供企业营销增长服务的第三方技术公司，拥有海量的高质量数据及领先的模型算法优势。乘势此次双11，秒针作为首批观星行动的生态合作伙伴。“观星仪”是在DIGITAL生态实验室的底座基础升级打造的、面向商家的全新数智化产品，旨在帮助商家实现以消费者运营为中心的长期价值增长。秒针在“观星仪”的服务商定制模块“订阅市场”已上线。秉承“科技普惠”的理念，秒针提出“工具即策略”，为品牌商家准备了功能强大、即开即用的社媒策略产品–SocialX 观星版，提供多平台、多维度的社媒大数据支持，致力于帮助商家，发挥多元数据工具的增益价值，从而能够高效地获得消费者洞察数据和品牌策略优化建议，全面提升营销实效性。
在提供业内领先的社媒数据能力的基础上，秒针作为营销科学领域的专家，遵循“数智融合”的发展思路，还将为创牌商家提供一系列品牌战略和营销实践咨询课程，并针对品牌全域营销的课题提供配套定制化服务，让“创牌在天猫”变得更容易。
SocialX 观星版是秒针系统为平台商家和服务商伙伴开发的一站式社媒快查工具，功能包括热点榜单、本竞品分析、实时舆情、活动分析、KOL速查、行业智库，帮助品牌商家把握消费者实时舆情风向、了解行业竞争态势，掌握社媒活动效果、捕捉每一个热点与灵感。
SocialX 观星版的五大高频应用场景：
1、产品口碑分析
敏捷获取消费者直接反馈，如产品在功效上、成分、规格、价格、使用场景下的具体反馈，从而在实际操盘中及时做出产品策略调整以及赋能产品升级和创新
如：今年三季度，通过SocialX声量及词云探索，发现消费者对某款产品有集中功效方面的反馈，初步得出意见总结后第一时间与品牌产研部门沟通，有效缩短了按灯机制。
2、竞品站外营销节奏追踪
大促期间，品牌商家急快速对竞品站外营销活动做对比追踪，，例如：主打产品、KOL类型、明星类型、活动主题概念、平台类型等。
3、快速收集复盘大促数据，实现内容营销敏捷优化
消费者在社媒平台反馈关于活动机制、价格力度等的看法，甚至服务上的吐槽，我们都可以通过实时搜索及时发现，及时处理，并将相应的洞察数据赋能内容的敏捷优化
4、优化选品
借鉴市场上的成功案例，了解已被消费者认可的产品策略，在产品上架初期积极了解消费者的即时反馈，在实际的操盘中不断优化调整
5、品牌舆情及负面事件预警
舆情处置对时间的要求越来越短，及时监测品牌站外舆情对销售风向尤为重要，除品牌舆情外，消费者还会在社媒上表达对商品卖点反馈，也能对站内的沟通优化有所帮助，如日本核污水排放，品牌方及时收到事件预警及相关数据反馈，能够及时调整相应产品布置及活动规划。
秒针SocialX目前已服务于数百家知名品牌，横跨快消、美妆、时尚、电子消费、大健康等多个行业，并得到有效使用及效果验证。
面向“千星计划、蓝星计划的优选商家”，SocialX 观星版全部功能，将开启0元试用全部功能的权益。
报名通道会通过商家群开放，敬请关注！
注：SocialX为第三方产品，其数据及服务均为第三方提供，如有问题，请及时联系观星仪运营。
为了满足品牌商家对消费者更为灵活和开放的洞察需求，天猫此前发布了观星行动生态招募计划，期待具备消费者洞察与趋势发现能力，以及将研究应用于商业策略的生态伙伴共同加入，和我们一起洞悉消费者，实践从洞察驱动到业务联动的策略路径。有意向申请加入观星行动合作的生态伙伴，可通过搜索群号加入钉钉群（钉钉群号：35370009211）
DIGITAL生态实验室（Digital Innovative Global Initiatives & Talents Alliance Lab ）:
数字化创新全球优秀实践及人才发展生态实验室，由服务于淘宝天猫品牌的上千家生态所构成的开放创新平台，基于淘宝天猫平台丰富的数字资源技术能力，并培养出高质量高层次数字人才，支持生态伙伴及品牌共同打造、沉淀数字化创新全球优秀实践。
DIGITAL生态实验室包含三部分：DI–Digital Innovation数字创新，GI–Global Initiatives全球实践，TAL–Talent Alliance Lab人才培养。
消费行为受生活方式、价值主张、未来预期等多重影响，如何更好地洞悉消费者，是平台和品牌商家的共同命题。2023年6月，天猫启动“消费者观星行动”，以真实丰富的跨品类消费为基础，大小数据结合，旨在还原消费者生活全景，把握消费变迁和趋势。为满足品牌商家灵活开放的洞察与策略需求，消费者观星行动联合生态力量共同构建洞察消费及串联策略的能力体系，助力商家赢得先机、良性发展。
供给侧、需求侧、营销侧的多元化发展，为如何开展全域消费趋势洞察，借助趋势开展全域营销带来新的挑战。
作为品牌建设的主阵地，今年淘宝天猫开启了新一轮的创牌和开店潮。新品牌往往是响应新消费需求的排头兵，如何找准趋势赛道，释放消费活力，是新品牌和成长型品牌实现精细化运营的加速器。
秒针系统作为基于数据和人工智能提供企业营销增长服务的第三方技术公司，拥有海量的高质量数据及领先的模型算法优势。乘势此次双11，秒针作为首批观星行动的生态合作伙伴。“观星仪”是在DIGITAL生态实验室的底座基础升级打造的、面向商家的全新数智化产品，旨在帮助商家实现以消费者运营为中心的长期价值增长。秒针在“观星仪”的服务商定制模块“订阅市场”已上线。秉承“科技普惠”的理念，秒针提出“工具即策略”，为品牌商家准备了功能强大、即开即用的社媒策略产品–SocialX 观星版，提供多平台、多维度的社媒大数据支持，致力于帮助商家，发挥多元数据工具的增益价值，从而能够高效地获得消费者洞察数据和品牌策略优化建议，全面提升营销实效性。
在提供业内领先的社媒数据能力的基础上，秒针作为营销科学领域的专家，遵循“数智融合”的发展思路，还将为创牌商家提供一系列品牌战略和营销实践咨询课程，并针对品牌全域营销的课题提供配套定制化服务，让“创牌在天猫”变得更容易。
SocialX 观星版是秒针系统为平台商家和服务商伙伴开发的一站式社媒快查工具，功能包括热点榜单、本竞品分析、实时舆情、活动分析、KOL速查、行业智库，帮助品牌商家把握消费者实时舆情风向、了解行业竞争态势，掌握社媒活动效果、捕捉每一个热点与灵感。
SocialX 观星版的五大高频应用场景：
1、产品口碑分析
敏捷获取消费者直接反馈，如产品在功效上、成分、规格、价格、使用场景下的具体反馈，从而在实际操盘中及时做出产品策略调整以及赋能产品升级和创新
如：今年三季度，通过SocialX声量及词云探索，发现消费者对某款产品有集中功效方面的反馈，初步得出意见总结后第一时间与品牌产研部门沟通，有效缩短了按灯机制。
2、竞品站外营销节奏追踪
大促期间，品牌商家急快速对竞品站外营销活动做对比追踪，，例如：主打产品、KOL类型、明星类型、活动主题概念、平台类型等。
3、快速收集复盘大促数据，实现内容营销敏捷优化
消费者在社媒平台反馈关于活动机制、价格力度等的看法，甚至服务上的吐槽，我们都可以通过实时搜索及时发现，及时处理，并将相应的洞察数据赋能内容的敏捷优化
4、优化选品
借鉴市场上的成功案例，了解已被消费者认可的产品策略，在产品上架初期积极了解消费者的即时反馈，在实际的操盘中不断优化调整
5、品牌舆情及负面事件预警
舆情处置对时间的要求越来越短，及时监测品牌站外舆情对销售风向尤为重要，除品牌舆情外，消费者还会在社媒上表达对商品卖点反馈，也能对站内的沟通优化有所帮助，如日本核污水排放，品牌方及时收到事件预警及相关数据反馈，能够及时调整相应产品布置及活动规划。
秒针SocialX目前已服务于数百家知名品牌，横跨快消、美妆、时尚、电子消费、大健康等多个行业，并得到有效使用及效果验证。
面向“千星计划、蓝星计划的优选商家”，SocialX 观星版全部功能，将开启0元试用全部功能的权益。
报名通道会通过商家群开放，敬请关注！
注：SocialX为第三方产品，其数据及服务均为第三方提供，如有问题，请及时联系观星仪运营。
为了满足品牌商家对消费者更为灵活和开放的洞察需求，天猫此前发布了观星行动生态招募计划，期待具备消费者洞察与趋势发现能力，以及将研究应用于商业策略的生态伙伴共同加入，和我们一起洞悉消费者，实践从洞察驱动到业务联动的策略路径。有意向申请加入观星行动合作的生态伙伴，可通过搜索群号加入钉钉群（钉钉群号：35370009211）
DIGITAL生态实验室（Digital Innovative Global Initiatives & Talents Alliance Lab ）:
数字化创新全球优秀实践及人才发展生态实验室，由服务于淘宝天猫品牌的上千家生态所构成的开放创新平台，基于淘宝天猫平台丰富的数字资源技术能力，并培养出高质量高层次数字人才，支持生态伙伴及品牌共同打造、沉淀数字化创新全球优秀实践。
DIGITAL生态实验室包含三部分：DI–Digital Innovation数字创新，GI–Global Initiatives全球实践，TAL–Talent Alliance Lab人才培养。
